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F R E T E :
A LSB Vídeo oferece FRETE ÚNICO para todas as compras, para todo o Brasil.
Trabalhamos com o sistema de envio de material pelos Correios (por Sedex ou Encomenda Registrada).
Essas opções se mostraram as mais baratas e mais confiáveis, após anos de tentativas com vários outros métodos e empresas (Transportadoras, VarigLog, Vaspex, Reembolso postal etc.)
Ao terminar de escolher os seus produtos, você será informado pelo sistema do valor do material adquirido e do valor de frete/Correios, que se refere ao envio como encomenda registrada, que os Correios estipulam em até 15 dias úteis como prazo para entrega após a postagem. Caso tenha urgência em receber o seu material, por favor ligue para (21)2224-2927 ou (21)9174-6620 e solicite o cálculo de frete por Sedex, que é entregue em até 3 dias úteis após a postagem. Os valores das despesas com envio informadas já incluem a embalagem e você não precisará pagar mais nada além disso.
- O Sedex é postado até 2 dias após a confirmação da liberação do depósito bancário e leva até 3 dias para chegar. É sempre entregue no endereço do destinatário, exceto em algumas localidades em que o pacote fica na agência dos Correios aguardando a retirada.
- A Encomenda Registrada é postada até 2 dias após a confirmação da liberação do depósito bancário e leva até 15 dias úteis para chegar. Dependendo da sua cidade, o pacote poderá não ser entregue em seu domicílio e ficará aguardando a retirada em uma agência próxima ao seu endereço. Nesse caso, você será avisado pelos Correios.
Atenção: Seja qual for a sua opção de envio, é muito importante que você faça o aviso de depósito através de fax ou e-mail, informando o seu nome, o número do pedido, a data e o valor depositado. Temos inúmeros pedidos com o mesmo valor e não temos como saber qual deles foi depositado até que o cliente nos avise.
D E V O L U Ç Õ E S :
Nós da LSB Vídeo temos o compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos abaixo, que foi criados com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com sua compra, no momento da compra fique atento:
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa). Caso o site não tenha a opção de escolha da cor, informe na observação;
- Com as especificações e ficha técnica do produto (por exemplo: verifique se o conteúdo dos livros ou DVD estão de acordo com a sua necessidade).
- Para os casos de defeito técnico do produto, a LSB Vídeo se compromete a trocá-lo em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Expedição e Distribuição, desde que o produto não apresente sinais de deterioração por mau uso ou acidente.
Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento o mais breve possível, através do telefax ou email abaixo:
- Telefax (21)2224-2927 ou celular (21)9174-6620
- E-mail LSB@LSBvideo.com.br
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